Choisir l’action voulue
Mettre fin à une seule offre ne signifie pas nécessairement fermer tous les accès. Relevez les services associés au compte et le résultat recherché. Le parcours officiel FDJ présente ces distinctions ; ne les remplacez pas par une simple suppression de l’application.
Vérifier les opérations et le solde
Conservez les références et demandez le traitement des opérations encore en cours selon les conditions. Un solde affiché et un montant définitivement payable ne se confondent pas toujours. Nous n’effectuons aucune opération financière à votre place.
Si l’objectif est de se protéger du jeu
Une clôture ordinaire peut ne pas avoir la portée d’une exclusion ou d’une interdiction de jeu. Consultez les dispositifs officiels présentés par le service et l’autorité compétente. Le choix doit correspondre à votre besoin de protection, pas seulement au retrait d’un accès.
Garder la confirmation
Demandez le périmètre de fermeture et la réponse sur les opérations restantes. Consultez compte ou offre et preuves avant de perdre les justificatifs.
