Garder les justificatifs
Notez les bons, les points et leurs dates, puis les commandes en cours. Le règlement du programme précise ce qui peut être utilisé, perdu ou conservé. Ne supposez pas un remboursement en argent.
Les programmes expliqués
Carte fidélité Intersport : demander la suppression sans perdre les justificatifs
La FAQ officielle renvoie au service client pour supprimer le compte fidélité. Elle précise qu’une suppression met fin à l’accès aux avantages.
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Programme SIXT : séparer points, compte et réservations
SIXT indique que la suppression du compte fait perdre points et statut SIXT ONE, sans annuler automatiquement les réservations actives ou à venir.
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Carte Intermarché : distinguer désactivation du compte et avantages fidélité
Les conditions d’utilisation décrivent la suppression du compte client. Les commandes et le programme de fidélité doivent être examinés avant cette action.
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Picard&Nous : demander la fermeture ou la fusion du bon compte
La FAQ Picard distingue plusieurs demandes liées au compte. Une carte présente dans le Wallet et un compte de fidélité ne sont pas la même chose.
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Carte E.Leclerc : préciser les comptes à supprimer dans la demande
L’aide officielle permet de distinguer le compte E.Leclerc et d’autres comptes de services. Une demande trop générale peut dépasser ce que vous souhaitez fermer.
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Compte Franprix bibi! : choisir suppression, correction ou remplacement
Un problème de coordonnées ou de carte ne demande pas forcément une fermeture. La FAQ permet de distinguer ces situations avant de transmettre une demande.
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Carte Galeries Lafayette : distinguer fidélité et éventuel service de paiement
Une carte commerciale peut renvoyer à des services différents. Le nom du magasin ne suffit pas à identifier l’émetteur d’un contrat financier associé.
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Fidélité McDo : séparer les points, les commandes et la suppression du compte
Retirer l’application ne ferme pas nécessairement le profil. Les opérations et les avantages doivent être examinés avant une demande définitive.
Lire le guide ↗Les distinctions qui évitent les erreurs
Points de fidélité avant fermeture : vérifier leur sort sans supposer un remboursement
Les points, les bons et les cartes cadeaux peuvent suivre des règles différentes. Leur traitement doit être clarifié avant la sortie du programme.
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Fermer un compte ou résilier : deux démarches à ne pas confondre
Un accès client, un contrat payant et une inscription aux messages commerciaux peuvent exister séparément. Leur fermeture n’a pas nécessairement le même effet.
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Supprimer un compte Sephora : distinguer profil en ligne et fidélité
Les conditions du programme distinguent les comptes et leur rattachement. Une fermeture doit préciser si elle vise l’accès en ligne, la fidélité ou les deux.
Lire le guide ↗Un cas bancaire à part
Regliss était une carte prépayée bancaire et son service est arrêté. Ce n’est pas un programme de points : consultez la mise au point sur l’ancien dossier Regliss.
