Sauvegarder avant de fermer un accès
Téléchargez le contrat, les conditions applicables, les factures et les messages utiles. Gardez aussi la référence d’abonné et le nom du professionnel. Un compte supprimé peut rendre ces pièces plus difficiles à retrouver sans mettre fin au contrat.
Conserver le contenu exact de la demande
Enregistrez le texte envoyé, les pièces jointes et la date. Une capture du formulaire avant envoi ne prouve pas sa transmission. Un accusé ou une confirmation doit être sauvegardé avec la référence de dossier, dans un format qui reste consultable hors du compte.
Demander la date de fin et le solde
La réception d’une demande ne signifie pas nécessairement un arrêt immédiat. Faites confirmer le préavis appliqué, la date d’effet et les éventuels montants restant à payer. Si la réponse ne correspond pas au contrat, formulez une réclamation précise en joignant les pièces pertinentes.
Classer sans accumuler de données inutiles
Un dossier par contrat avec une chronologie courte suffit souvent : souscription, demande, réception, fin, dernière facture. Évitez de transmettre un relevé bancaire complet si seules deux lignes sont utiles. Consultez vérifier le préavis et rédiger une demande simple.
