Réunir les informations utiles
Prévoyez nom, référence du contrat, service et moyen de réponse. N’ajoutez pas de numéro complet de carte bancaire ni de mot de passe. Si vous invoquez un motif particulier, décrivez-le exactement et utilisez les pièces nécessaires seulement.
La trame de demande
Objet : demande de résiliation du contrat [référence]
Je vous demande de résilier mon contrat [service et formule], selon les conditions applicables, à la date [date demandée ou première date possible]. Merci de confirmer la réception, la date d’effet et les éventuels montants restant dus.
Le cas échéant : ma demande repose sur [motif exact], avec [pièces pertinentes]. Merci de m’indiquer si une autre pièce est nécessaire.
Adapter sans inventer un droit
Ne copiez pas un motif médical, une date ou une mention de gratuité qui ne correspond pas à votre dossier. La trame n’affirme pas qu’un contrat peut être arrêté immédiatement. Vérifiez le préavis avant de fixer une date.
Garder l’envoi et la réponse
Utilisez le canal du professionnel concerné et conservez le texte effectivement transmis. Notre adresse de contact ne reçoit pas les résiliations pour les enseignes. Le guide dossier de preuves précise les pièces à sauvegarder.
