Vérifier les comptes liés
Relevez l’adresse de connexion et le numéro de membre. Les conditions officielles décrivent le lien entre compte en ligne et compte fidélité ; ne supposez pas qu’ils ont toujours été rapprochés. Une commande peut être rattachée à un autre identifiant.
Sauvegarder les justificatifs utiles
Gardez les factures, retours et échanges en cours. Les points, statuts et cadeaux suivent le règlement du programme, pas une règle de remboursement automatique. Demandez leurs conséquences avant la fermeture.
Préciser la demande au service officiel
Indiquez le compte concerné et les actions souhaitées. Une opposition aux messages commerciaux peut être traitée séparément d’une suppression. Ne transmettez ni mot de passe ni dossier de commande complet à notre publication.
Conserver le périmètre de réponse
Certaines données peuvent rester nécessaires pour des obligations légales ; fermeture et effacement intégral ne sont pas synonymes. Consultez avantages avant clôture et les démarches distinctes.
