Identifier la formule et le moment du contrat
Retrouvez la confirmation d’abonnement et les conditions acceptées. Une demande pendant la période initiale et une demande après celle-ci suivent des situations distinctes. Le nom Illimité seul ne permet pas de déduire un préavis valable pour toutes les versions.
Vérifier le motif éventuel
Les conditions UGC décrivent des motifs légitimes et des justificatifs pour certaines sorties anticipées. Présentez les faits exacts et demandez la décision du service abonnés. Une perte de carte ne constitue pas automatiquement un motif de fin d’abonnement.
Conserver la réception et la date calculée
Utilisez les canaux officiels et gardez une trace complète de la demande. Faites confirmer la date d’effet et les dernières sommes dues. Les pages publiques peuvent distinguer plusieurs formules : ne calculez pas à partir d’une autre carte que la vôtre.
Ne pas confondre sortie de fidélité et fin d’abonnement
Une désinscription au programme de points ne met pas fin au contrat payant. Consultez compte ou abonnement et sort des points avant de fermer l’accès.
