Retrouver la formule exacte
Notez nom du forfait, date de départ et mode de paiement. Les conditions d’un accès professionnel ou d’un pass ne décrivent pas nécessairement un abonnement personnel. Utilisez les documents du service liés à votre compte.
Clôturer le trajet avant de fermer l’accès
Vérifiez les opérations en cours et conservez les justificatifs de restitution du vélo. Une suppression d’application ne met pas fin à une location ni à un contrat. Une question sur un trajet contesté doit être traitée avec sa référence.
Demander la fin du renouvellement au bon service
Suivez le parcours officiel de l’offre et demandez date d’effet, dernière période et éventuels frais selon vos conditions. Nous ne transposons pas une résiliation immédiate d’offre Pro à toutes les formules.
Garder les réponses et les factures
Conservez le message final avant de demander la suppression des données. Consultez compte ou abonnement et preuves pour l’ordre des démarches.
