Une procédure rattachée à un contrat
Nous distinguons formule, durée, fréquence de paiement et canal de souscription. Une règle trouvée pour une version n’est pas étendue à toutes les offres. Les anciennes marques et services arrêtés sont traités comme des dossiers à identifier.
Une source avec sa portée
Les documents officiels sont privilégiés. Une FAQ commerciale peut ne pas décrire un ancien contrat ; une divergence est signalée plutôt qu’effacée. Nous n’inventons ni préavis, ni frais, ni remboursement pour compléter une fiche.
Des preuves et des visuels distincts
Les illustrations sont générées pour la publication. Elles montrent des objets et des contextes, pas des clients ou formulaires réels. La preuve d’une résiliation reste la demande transmise, sa réception et la réponse du professionnel.
Corrections
Une modification peut être signalée via le contact éditorial avec une source. Le guide conserver ses preuves constitue notre fil conducteur pratique.
