Identifier le bon compte et le payeur
Si une facturation continue alors qu’un compte semble gratuit ou fermé, vérifiez les autres adresses utilisées et un éventuel partenaire. L’application installée n’identifie pas à elle seule le contrat facturé.
Suivre l’annulation complète
L’aide officielle renvoie à la gestion de l’abonnement, puis à l’annulation et à sa finalisation. Ne vous arrêtez pas à la première proposition d’interruption. Enregistrez l’e-mail de confirmation annoncé par le service.
Distinguer pause et fin
Une pause peut prévoir une reprise ; ce n’est pas une annulation définitive. Vérifiez l’action choisie et le calendrier. Supprimer l’application ou se déconnecter ne constitue pas une demande de résiliation.
Vérifier la date de fin de service
Comparez la date affichée avec la période facturée et le canal de paiement. Le guide compte et abonnement explique les autres fermetures possibles sans les confondre.
